Política de privacidad
Última actualización: 18 de enero de 2026
1. Introducción
El Dr. Feliciano Serrano, M.D. ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o recibe nuestros servicios médicos.
Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente. Al usar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Cumplimiento de HIPAA
Cumplimos con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Su información de salud protegida (PHI, por sus siglas en inglés) se maneja de acuerdo con las regulaciones federales y estatales de privacidad.
Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA describe cómo puede usarse y divulgarse su información médica y cómo puede acceder a esta información. Puede solicitar una copia en nuestra oficina.
Sus derechos bajo HIPAA incluyen:
- Derecho a acceder a sus expedientes médicos
- Derecho a solicitar correcciones en sus expedientes
- Derecho a solicitar restricciones sobre ciertos usos de su información
- Derecho a recibir comunicaciones confidenciales
- Derecho a recibir una contabilidad de las divulgaciones
- Derecho a presentar una queja si usted considera que sus derechos han sido violados
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información personal
- Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento y número de Seguro Social (para fines de seguro)
- Información de seguro y detalles de facturación
- Información de contacto de emergencia
Información médica
- Historial médico y condiciones de salud actuales
- Medicamentos, alergias e historial de tratamiento
- Resultados de laboratorio, pruebas diagnósticas e imágenes
- Planes de tratamiento y notas de progreso
Información del sitio web
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo dedicado en el sitio web
- Sitio web de referencia y términos de búsqueda
- Información enviada a través de formularios de contacto
4. Cómo usamos su información
Usamos su información para los siguientes propósitos:
- Tratamiento: Para proporcionar, coordinar y gestionar su atención médica
- Pago: Para facturar y cobrar el pago de los servicios prestados
- Operaciones de atención médica: Para mejorar la calidad de la atención y las operaciones comerciales
- Comunicación: Para contactarlo sobre citas, resultados de pruebas e información de salud
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y reglamentos federales y estatales
- Mejora del sitio web: Para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
5. Intercambio y divulgación de información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con su consentimiento: Cuando usted nos autoriza a compartir su información
- Proveedores de atención médica: Con otros proveedores involucrados en su atención
- Compañías de seguros: Para la verificación de pago y cobertura
- Asociados de negocios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestra práctica (bajo acuerdos HIPAA)
- Requisitos Legales: Cuando lo exige la ley, una orden judicial o una citación
- Salud pública: Para el reporte de enfermedades y actividades de salud pública según lo exige la ley
- Situaciones de emergencia: Para prevenir daños graves a usted mismo u a otros
No vendemos su información personal a terceros.
6. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información, incluyendo:
- Sistemas electrónicos de registros médicos seguros
- Transmisión de datos cifrada
- Seguridad física de los registros en papel
- Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad
- Controles de acceso que limitan quién puede ver su información
- Evaluaciones y actualizaciones regulares de seguridad
Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:
- Recordar sus preferencias
- Comprender cómo utiliza nuestro sitio web
- Mejorar el rendimiento del sitio web
- Proporcionar contenido relevante
Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.
8. Derechos de privacidad de California (CCPA)
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- Derecho a saber: Solicitar qué información personal recopilamos y cómo se utiliza
- Derecho a solicitar la eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (con ciertas excepciones)
- Derecho a optar por no participar (opt-out): Exclusión de la venta de información personal (nosotros no vendemos sus datos)
- Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad
Nota: La información médica protegida bajo HIPAA puede estar exenta de ciertas disposiciones de la CCPA.
9. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años a través de nuestro sitio web. Para pacientes pediátricos, la información se recopila de los padres o tutores legales de acuerdo con las leyes aplicables.
10. Retención de datos
Conservamos los registros médicos de acuerdo con la ley de California, que requiere la retención por un mínimo de 7 años a partir de la fecha del último tratamiento (o más tiempo para menores de edad). Otra información personal se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley.
11. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política periódicamente.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o necesita presentar una queja, comuníquese con nosotros:
Usted también puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. si cree que se han violado sus derechos HIPAA.